ضماناتنا
كيف نحمي استثماراتك
حماية الأصول
جميع أصول العملاء محفوظة في حسابات منفصلة ومؤمنة لدى أمناء حفظ مرخصين من هيئة السوق المالية.
أمان البيانات
نستخدم أحدث تقنيات التشفير وأنظمة الحماية السيبرانية لضمان سرية وأمان بياناتك الشخصية والمالية.
الشفافية التامة
نقدم تقارير دورية مفصلة عن أداء استثماراتك، مع إفصاح كامل عن الرسوم والمخاطر المحتملة.
الامتثال التنظيمي
نلتزم بجميع أنظمة ولوائح هيئة السوق المالية السعودية ومؤسسة النقد العربي السعودي.
حقوقك
حقوق المستثمر
نؤمن بأن المستثمر الواعي بحقوقه هو شريك أفضل في رحلة الاستثمار. لذلك نلتزم بضمان جميع حقوقك المنصوص عليها في أنظمة هيئة السوق المالية.
الحق في الحصول على معلومات واضحة ودقيقة عن المنتجات الاستثمارية
الحق في الاطلاع على كشف حساب تفصيلي في أي وقت
الحق في سحب استثماراتك وفقاً للشروط والأحكام المتفق عليها
الحق في تقديم شكوى والحصول على رد خلال 5 أيام عمل
الحق في الحماية من أي تضارب مصالح محتمل
الحق في الحصول على مشورة استثمارية مناسبة لوضعك المالي
مرخصة من هيئة السوق المالية
مشاركة المالية شركة مساهمة سعودية مغلقة، مرخصة من هيئة السوق المالية بترخيص رقم 37-12345، لممارسة أنشطة الترتيب والمشورة وإدارة الاستثمارات وحفظ الأوراق المالية.
تقديم شكوى
نأخذ جميع الشكاوى والملاحظات على محمل الجد. إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى، يسعدنا تلقيها ومعالجتها خلال 5 أيام عمل كحد أقصى.
خط الشكاوى المجاني
800-123-4567
خطوات معالجة الشكوى
استلام الشكوى
نستلم شكواك ونرسل لك رقم مرجعي فوراً
المراجعة والتحقيق
فريقنا يراجع الشكوى ويجري التحقيق اللازم
التواصل معك
نتواصل معك لمناقشة التفاصيل إن لزم الأمر
الحل والرد
نرسل لك الرد الرسمي خلال 5 أيام عمل